Foire Aux Questions

S'inscrire
Comment créer mon compte WildTornado?
Vous pouvez ouvrir un compte joueur en vous inscrivant ici S'inscrire. L'inscription est rapide et peut être complétée en 1 étape simple. Lorsque tous les champs sont remplis et que le formulaire est soumis, vérifiez votre messagerie pour activer votre compte.
Je n'ai pas reçu l'email d'activation de mon compte. Que dois-je faire?
Tout d'abord, vérifiez si l'adresse électronique que vous avez entré lors de l'inscription est correcte. Dans ce cas, vérifiez votre dossier de courriers indésirables ; il pourrait y avoir atterri. Toujours aucun email d'activation trouvé? Veuillez contacter notre équipe d'assistance via le Live chat et nous vous enverrons immédiatement le courrier électronique d'activation ou nous activerons manuellement votre compte.
Que dois-je faire si j'ai oublié mon mot de passe?
Veuillez utiliser le formulaire Mot de passe oublié? Sur la page d'accueil. Entrez votre email dans le champ correspondant, cliquez sur. Envoyer et vérifiez votre boîte de réception.
Que dois-je faire si j'ai oublié l'email que j'ai utilisé pour me connecter?
Veuillez contacter notre équipe d'assistance via le Live chat, en fournissant les détails de votre compte. S'ils correspondent, nous vous donnerons les coordonnées de votre adresse mail.
Est-ce que je peux changer mon adresse e-mail enregistrée?
L'adresse e-mail ne peut pas être modifiée, car c'est un identifiant unique. Pour plus de détails, envoyez votre demande à [email protected].
Puis-je ouvrir plusieurs comptes?
Non, vous ne pouvez pas. Vous n'êtes autorisé qu'a ouvrir un seul compte pour chaque domicile, adresse IP. Si vous ouvrez ou tentez d'ouvrir plus d'un compte, nous nous permettons de bloquer ou de fermer n'importe quel compte en double ou tous vos comptes à notre discrétion. Pour en savoir plus sur les comptes en double, lisez nos Termes & Conditions.
Je suis âgé de moins de 21 ans. Puis-je jouer à WildTornado?
Non, seuls les joueurs qui ont atteint l'âge de 21 ans peuvent jouer à notre casino. Si nous soupçonnons qu'un joueur a moins de 21 ans, nous effectuons des vérifications d'âge et supprimerons le compte du joueur si il est mineur.
Comment changer de devise?
Veuillez noter que lors de l'inscription, vous devrez définir votre devise favorite. Si vous décidez de la modifier plus tard ou d'ajouter une autre devise, vous pouvez le faire manuellement à partir de votre compte joueur.
Comment me déconnecter?
Pour vous déconnecter, cliquez sur le bouton Déconnexion dans la zone de votre compte.
Comment désactiver mon compte?
Pour désactiver votre compte, contactez notre service clientèle via Live Chat ou envoyez-nous un courriel à [email protected].
Puis-je modifier les détails de mon compte?
Pour modifier vos informations, contactez notre service clientèle via Live Chat ou envoyez-nous un courriel [email protected]. Cependant, vous pouvez modifier votre mot de passe à tout moment dans le profil de votre compte.
Qu'est-ce que KYC?
KYC (Know Your Customer) est un terme utilisé pour le processus d'identification du client. Le Casino peut vous demander de fournir des documents d'identification légaux, y compris des copies certifiées conformes des passeports, des cartes d'identité nationales et des copies de l'avant et de l'arrière de votre carte de crédit.
Comment puis-je me désinscrire des newsletters de WildTornado?
Vous pouvez facilement le faire en décochant les cases correspondantes sur votre profil.
Dépôts
Quel est le montant minimum d'argent que je dois déposer?
Pour commencer à jouer avec de l argent réel, vous devez déposer au moins : 20 EUR / 20 USD / 200 NOK / 30 AUD / 30 CAD / 30 NZD / 100 ZAR / 30 BRL / 150 JPY / 20 CHF / 0.0001 BTC / 0.01 ETH / 0.01 LTC / 0.001 BCH / 1 DOG / 5 USDT / 0,001 XRP / 0.01 BNB / 2 ADA / 10 TRX.
Comment déposer de l'argent sur WildTornado?
Chez WildTornado, vous pouvez déposer en utilisant - Visa, Maestro, Mastercard, Trustly, Skrill, Neteller, Paysafecard ou votre portefeuille Bitcoin.
Quelles devises supportez-vous ?
Le site permet de jouer pour BTC, EUR, AUD, USD, NOK, CAD, NZD, ZAR, BRL, JPY, ETH, LTC, BCH, DOG, USDT, XRP, TRX, ADA, BNB et CHF. Vous devez choisir une devise comme monnaie de votre compte. Tous les paiements reçus dans une monnaie autre que celle choisie seront convertis au taux de change en vigueur. Veuillez noter que les frais de change sont à votre charge. Si vous souhaitez ajouter une autre devise, vous pouvez le faire à partir du profil de votre compte.
Comment faire un dépôt Bitcoin?
Pour effectuer un dépôt Bitcoin à WildTornado, procédez comme suit:
1) Connectez-vous à votre compte.
2) Cliquez sur le bouton Dépôt dans le coin supérieur gauche de la page d'accueil ou dans la zone de votre compte.
3) Entrez le montant que vous souhaitez déposer.
4) Lancez votre portefeuille Bitcoin ou numérisez le code QR avec votre smartphone et votre portefeuille mobile.
Mon dépôt a échoué. Qu'est-ce qui ne va pas?
Assurez-vous que toutes les informations sont remplies correctement. Vérifiez si votre carte/portefeuille a des fonds suffisants. Si tout semble bien, actualisez la page ou essayez de déposer une fois de plus à l'aide d'un navigateur différent (Google Chrome est recommandé). Veuillez contacter votre banque pour plus de détails et revenir vers nous si le problème persiste.
Mon dépôt est réussi, mais les fonds n'ont pas été crédités sur mon compte WildTornado. Que devrais-je faire?
Vérifiez si les fonds ont été déduits de votre carte/compte, puis contactez-nous via le Live chat ou envoyez un courriel à [email protected]. Dans la plupart des cas, nous pouvons régler le problème sans preuve de dépôt.
Retraits
Comment retirer de l'argent de WildTornado?
Accédez à la section Retrait de votre espace de compte, sélectionnez votre méthode de retrait préférée et suivez les instructions. Le montant minimum de retrait dépend de la méthode bancaire que vous utilisez.
Quelles méthodes de retrait sont prises en charge?
Normalement, vous pouvez retirer des fonds en utilisant la même méthode utilisée pour le dernier dépôt. Cependant, il peut y avoir des exceptions. Pour voir les méthodes de retrait qui vous sont actuellement disponibles, vérifiez la section de retrait de votre de compte.
Quelles sont les limites du retrait?
Le montant minimum pour le retrait est de : 50 EUR / 50 USD / 500 NOK / 100 AUD / 100 CAD / 100 NZD / 1,000 ZAR / 250 BRL / 6,500 JPY / 50 CHF / 0.0020 BTC / 0.0305 ETH / 0.6 LTC / 0.44 BCH / 735 DOG / 50 USDT / 120 XRP / 850 TRX / 0.165 BNB / 155 ADA.
Le montant maximum de retrait dépend du mode de paiement que vous décidez d'utiliser et de votre niveau VIP. Si le montant du retrait demandé dépasse la limite d'un système de paiement choisi, le montant sera retiré en plusieurs versements.
Je ne peux pas retirer mon argent. Que dois-je faire?
Les raisons les plus courantes pour les retraits infructueux sont les suivantes:

  • le montant que vous désirez retirer dépasse votre solde actuel;
  • vous avez entré un numéro de compte bancaire incorrect;
  • vous avez un bonus actif qui doit toujours être parié;
  • le montant que vous essayez de retirer dépasse la limite de retrait pour la méthode de paiement sélectionnée.

Si aucune des raisons mentionnées ci-dessus n'est le problème, essayez d'actualiser la page ou d'utiliser un navigateur différent. Contactez-nous via Live Chat si le problème persiste.
Bonus
Quels bonus sont offerts chez WildTornado Casino?
Un bonus à WildTornado peut signifier un bonus de match, des tours gratuits, un jeton gratuit, un remboursement en argent réel ou un bonus de dépôt. Indépendamment du type de bonus, vous devez parier l'argent de bonus avant de pouvoir retirer vos gains.
Pour en savoir plus sur les termes de bonus, visitez page Bonus Termes.
Quand est-ce que je reçois des bonus chez WildTornado?
Chez WildTornado, vous pouvez obtenir:
Bonus de Bienvenue - pour les 4 premiers dépôts;
Bonus hebdomadaires - offres spéciales chaque jour de la semaine pour les joueurs qui ont effectué plus d'un dépôt.
Qu'est-ce qui est inclus dans le package de bienvenue?
Le package de bienvenue comprend 4 bonus et au total, vous pouvez obtenir 300% jusqu'à 1,000 EUR / 1,000 USD / 10,000 NOK / 1,000 AUD / 1,000 CAD / 1,000 NZD / 10,000 ZAR / 5,000 BRL / 100,000 JPY / 1,000 CHF / 0.04 BTC / 1 ETH / 10 LTC / 8 BCH / 10,000 DOG / 1,000 USDT / 4,000 XRP / 10,000 TRX / 4,000 ADA / 4 BNB. Plus de détails sont disponibles sur la page Pack De Bienvenue Bonus.
Quels sont les jeux auxquels on ne pas jouer avec des match bonus?
Seuls quelques jeux de la catégorie 'Machines' à sous'sont disponibles pour les paris bonus
Les jeux de la catégorie 'Machines à sous' restreints pour les paris bonus seront masqués pour les joueurs avec un pari actif.
Quelles sont les exigences de pari pour l'argent du bonus?
Lorsque vous jouez avec des bonus Match, le montant du bonus doit être retourné 40 fois avant que toute partie du dépôt, des fonds bonus ou des gains associés ne soient retirés du compte du joueur.
Problèmes techniques
Les jeux sont lents. Que devrais-je faire?
Vérifiez votre connexion Internet, fermez les programmes de fond qui pourraient utiliser votre bande passante ou redémarrez votre ordinateur. Si le problème persiste, contactez notre Support via Live chat.
Que se passe-t-il si le jeu se bloque au milieu d'un tour ou si je perds ma connexion Internet?
Ne vous inquiétez pas, vous reprendrez exactement où vous avez quitté la partie, dès que vous lancez le jeu à nouveau.
Je ne peux pas lancer le jeu. Que devrais-je faire?
Vous avez peut-être perdu contact avec le serveur. Déconnectez-vous et connectez-vous et réessayez. Redémarrez le navigateur et lancer le jeu à nouveau. Contactez notre équipe de support si le problème persiste.
Licences & sécurité
Est-ce que mon argent est sécurisé avec WildTornado Casino?
Absolument! WildTornado est toujours attentif à la sécurité du site. Notre site Web est protégé par une technologie de cryptage SSL de pointe, en veillant à ce que vos données personnelles soient complètement privées.
Suivez ces conseils pour maintenir votre vie privée et votre sécurité:

  • N'ouvrez jamais de courriers douteux ou ne suivez pas les liens des expéditeurs inconnus.
  • Nettoyez régulièrement votre historique de navigation pour empêcher tout accès non autorisé à votre compte.
  • Désactivez toujours l'achèvement automatique pour les sites Web qui incluent vos informations financières ou d'autres informations sensibles.
Avez-vous une licence de jeu?
WildTornado est entièrement autorisé et réglementé par le gouvernement de Curaçao. La licence garantit que nous respectons les lois et les règlements du jeu en tout temps.
Comment vous assurer que les jeux sont équitables?
Tous les jeux disponibles sur notre site ont été développés par les principaux fournisseurs de logiciels de jeux. Ils utilisent tous un générateur de nombres aléatoires certifié et audité par un tiers indépendant.

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